1. Introdução
ThemeREX (endereço do site: https://themerex.net) agradece a sua preferência e confiança. Somos uma empresa sediada em Chipre, criando produtos para melhorar a sua experiência de construção de sites. Leia esta Política de Privacidade e concorde com ambos os documentos para ter permissão para usar os nossos serviços.2. Dados recolhidos
Localização do armazenamento de dados
Somos uma empresa sediada em Chipre e operamos servidores web alojados na Alemanha. O nosso fornecedor de alojamento Hetzner Online GmbH adere ao «Privacy Shield» da UE/EUA, garantindo que os seus dados são armazenados de forma segura e em conformidade com o RGPD. Para mais informações sobre a política de privacidade da Hetzner Online GmbH, consulte aqui: Política de Privacidade de Dados da Hetzner
Dados de registo
Se se registar no nosso site, armazenamos o nome de utilizador escolhido, o seu endereço de e-mail e quaisquer informações pessoais adicionais adicionadas ao seu perfil de utilizador. Pode ver, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento (exceto alterar o seu nome de utilizador). Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.
Dados de compra
Para receber suporte ao produto, você precisa ter um ou mais códigos de compra Envato/ThemeREX em nosso site. Esses códigos de compra serão armazenados juntamente com as datas de validade do suporte e os seus dados de utilizador. Isso é necessário para que possamos fornecer downloads, suporte ao produto e outros serviços ao cliente.
Dados de suporte
Se se registou no nosso site e tem uma conta de suporte válida, pode enviar bilhetes de suporte para obter assistência. Os envios do formulário de suporte são enviados para o nosso sistema de bilhetes Ticksy de terceiros. Apenas os dados que forneceu explicitamente são enviados, e é-lhe pedido consentimento sempre que deseja criar um novo bilhete de suporte. A Ticksy adere ao «Escudo de Privacidade» da UE/EUA e pode ver a sua política de privacidade aqui: Política de Privacidade da Ticksy.
Comentários
Quando deixa comentários no site, recolhemos os dados apresentados no formulário de comentários, bem como o endereço IP e a sequência do agente do utilizador do navegador, para ajudar na deteção de spam.
Formulário de contacto
As informações enviadas através do formulário de contacto no nosso site são enviadas para o e-mail da nossa empresa, hospedado pela Zoho. A Zoho segue a política de «Privacy Shield» da UE/EUA e pode encontrar mais informações sobre isso aqui: Política de Privacidade da Zoho.
Essas informações são mantidas apenas para fins de atendimento ao cliente, nunca sendo utilizadas para fins de marketing ou partilhadas com terceiros.
Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics no nosso site para relatórios anónimos sobre a utilização do site. Assim, não são armazenados dados personalizados. Se desejar desativar o Google Analytics para monitorizar o seu comportamento no nosso site, utilize este link: Desativar o Google Analytics.
Casos de utilização dos dados pessoais
Utilizamos as suas informações pessoais nos seguintes casos:
- Verificação/identificação do utilizador durante a utilização do site;
- Prestação de assistência técnica;
- Enviar atualizações aos nossos utilizadores com informações importantes para informar sobre novidades/alterações;
- Verificar a atividade das contas para evitar transações fraudulentas e garantir a segurança
- sobre as informações pessoais dos nossos clientes;
- Personalize o site para tornar a sua experiência mais pessoal e envolvente;
- Garantir o bom funcionamento geral e das funções administrativas.
3. Conteúdo incorporado
As páginas deste site podem incluir conteúdo incorporado, como vídeos do YouTube, por exemplo. O conteúdo incorporado de outros sites funciona exatamente da mesma forma como se você visitasse o outro site. Esses sites podem recolher dados sobre si, utilizar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorizar a sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo rastrear a sua interação com o conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver conectado a esse site. Abaixo, pode encontrar uma lista dos serviços que utilizamos:Youtube
Utilizamos vídeos do YouTube incorporados no nosso site. O YouTube tem as suas próprias políticas de cookies e privacidade, sobre as quais não temos qualquer controlo. Não há instalação de cookies do YouTube e o seu IP não é enviado para um servidor do YouTube até que você dê o seu consentimento. Consulte a política de privacidade deles aqui: Política de Privacidade do YouTube.4. Cookies
Este site utiliza cookies – pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu computador para ajudar o site a proporcionar uma melhor experiência ao utilizador. Em geral, os cookies são utilizados para reter as preferências do utilizador, armazenar informações para coisas como carrinhos de compras e fornecer dados de rastreamento anónimos para aplicações de terceiros, como o Google Analytics. Os cookies geralmente existem para melhorar a sua experiência de navegação. No entanto, pode preferir desativar os cookies neste site e em outros. A maneira mais eficaz de fazer isso é desativar os cookies no seu navegador. Sugerimos consultar a secção de ajuda do seu navegador.Cookies necessários (todos os visitantes do site)
- cfduid: É utilizado pela nossa CDN CloudFlare para identificar clientes individuais por trás de um endereço IP partilhado e aplicar configurações de segurança por cliente. Veja mais informações sobre privacidade aqui: Política de Privacidade da CloudFlare.
- PHPSESSID: Para identificar a sua sessão única no site.
Cookies necessários (adicionais para clientes registados)
- wp-auth: Usado pelo WordPress para autenticar visitantes conectados, autenticação por palavra-passe e verificação de utilizador.
- wordpress_logged_in_{hash}: Used by WordPress to authenticate logged-in visitors, password authentication and user verification.
- wordpress_test_cookie Utilizado pelo WordPress para garantir que os cookies estão a funcionar corretamente.
- wp-settings-[UID]: O WordPress define alguns cookies wp-settings-[UID]. O número no final é o seu ID de utilizador individual da tabela da base de dados de utilizadores. Isto é usado para personalizar a sua visualização da interface de administração e, possivelmente, também a interface principal do site.
- wp-settings-[UID]:WordPress also sets a few wp-settings-{time}-[UID] cookies. The number on the end is your individual user ID from the users database table. This is used to customize your view of admin interface, and possibly also the main site interface.
5. Quem tem acesso aos seus dados
Se não for um cliente registado no nosso site, não temos nenhuma informação pessoal sua que possamos reter ou visualizar. Se for um cliente com uma conta registada, as suas informações pessoais podem ser acedidas por:- Os nossos administradores de sistema.
- Os nossos colaboradores, quando precisam (para prestar assistência) obter informações sobre as contas e o acesso dos clientes.
6. Acesso de terceiros aos seus dados
Não partilhamos os seus dados com terceiros de forma a revelar qualquer informação pessoal, como e-mail, nome, etc. As únicas exceções a essa regra são os parceiros com quem temos de partilhar dados limitados para fornecer os serviços que espera de nós. Veja abaixo:
Envato Pty Ltd
Com o objetivo de validar e obter as suas informações de compra relativas às licenças deste tema, enviamos os tokens e as chaves de compra fornecidos por si à Envato Pty Ltd e utilizamos a resposta da API deles para registar os seus dados de suporte validados. Consulte a política de privacidade da Envato aqui: Política de Privacidade da Envato.
Ticksy
A Ticksy fornece a plataforma de tickets de suporte que usamos para lidar com solicitações de suporte. Os dados que eles recebem são limitados aos dados que você fornece explicitamente e concorda em definir ao criar um ticket de suporte. A Ticksy segue o “Escudo de Privacidade” da UE/EUA e você pode ver a política de privacidade deles aqui: Política de Privacidade da Ticksy.
7. Por quanto tempo mantemos os seus dados
Quando você envia um ticket de suporte ou um comentário, os seus metadados são retidos até que (se) você nos peça para removê-los. Usamos esses dados para que possamos reconhecê-lo e aprovar os seus comentários automaticamente, em vez de mantê-los em espera para moderação.
Se se registar no nosso site, também armazenamos as informações pessoais que fornece no seu perfil de utilizador. Pode ver, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento (exceto alterar o seu nome de utilizador). Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.
8. Medidas de segurança
Utilizamos o protocolo SSL/HTTPS em todo o nosso site. Isso encripta as comunicações dos nossos utilizadores com os servidores, para que as informações pessoais identificáveis não sejam capturadas/roubadas por terceiros sem autorização.
Em caso de violação de dados, os administradores do sistema tomarão imediatamente todas as medidas necessárias para garantir a integridade do sistema, entrarão em contacto com os utilizadores afetados e tentarão redefinir as palavras-passe, se necessário.
9. Os seus direitos sobre os dados
Direitos gerais
Se tiver uma conta registada neste site ou tiver deixado comentários, pode solicitar um ficheiro exportado dos dados pessoais que mantemos, incluindo quaisquer dados adicionais que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que apaguemos quaisquer dados pessoais que tenhamos armazenado. Isso não inclui quaisquer dados que sejamos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança. Em resumo, não podemos apagar dados que sejam vitais para que seja um cliente ativo (ou seja, informações básicas da conta, como um endereço de e-mail). Se desejar que todos os seus dados sejam apagados, não poderemos mais oferecer qualquer suporte ou outros serviços relacionados ao produto para si.Direitos do RGPD
A sua privacidade é extremamente importante para nós. Com a entrada em vigor do RGPD, pretendemos apoiar a norma RGPD. A ThemeREX permite que os residentes da União Europeia utilizem o seu Serviço. Por conseguinte, é intenção da ThemeREX cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados europeu. Para mais detalhes, consulte aqui: Portal de Informação sobre o RGPD da UE.10. Sites de terceiros
A ThemeREX pode publicar links para sites de terceiros neste site. Esses sites de terceiros não são verificados pela ThemeREX quanto à conformidade com as normas de privacidade ou segurança, e o utilizador isenta-nos de qualquer responsabilidade pela conduta desses sites de terceiros.
Todos os links de partilha em redes sociais, exibidos como links de texto ou ícones de redes sociais, não o conectam a nenhum dos terceiros associados, a menos que clique explicitamente neles.
Esteja ciente de que esta Política de Privacidade, e quaisquer outras políticas em vigor, além de quaisquer alterações, não criam direitos exigíveis por terceiros nem exigem a divulgação de quaisquer informações pessoais relacionadas aos membros do Serviço ou do Site. A ThemeREX não se responsabiliza pelas informações recolhidas ou utilizadas por qualquer anunciante ou site de terceiros. Reveja a política de privacidade e os termos de serviço de cada site que visitar através de links de terceiros.
11. Divulgação dos seus dados para fins legais
Por vezes, pode ser necessário ou desejável para a ThemeREX, para fins legais, divulgar as suas informações em resposta a um pedido de uma agência governamental ou de um litigante privado. Concorda que podemos divulgar as suas informações a terceiros quando acreditarmos, de boa-fé, que é desejável fazê-lo para fins de ação civil, investigação criminal ou outro assunto legal. Caso recebamos uma intimação que afete a sua privacidade, podemos optar por notificá-lo para lhe dar a oportunidade de apresentar uma moção para anular a intimação, ou podemos tentar anulá-la nós mesmos, mas não somos obrigados a fazer nenhuma das duas coisas. Também podemos denunciá-lo proativamente e divulgar as suas informações a terceiros quando acreditarmos que é prudente fazê-lo por motivos legais, como a nossa convicção de que se envolveu em atividades fraudulentas. Isenta-nos de quaisquer danos que possam surgir ou estar relacionados com a divulgação das suas informações a pedido de autoridades policiais ou litigantes privados.
Qualquer transmissão de dados pessoais para fins legais será feita apenas em conformidade com as leis do país onde reside.